지원

Q. 측정 결과가 공식 채점과 다른가요?

네, 다를 수 있어요. 앱이 보여 주는 결과는 참고용 추정값이에요. 공식 채점(ISU·KSU 등)을 대신하지 않아요. 연습과 기록을 한눈에 보는 도구로 활용해 주세요.

Q. K&S Program 앱은 무엇을 해 주나요?

급수와 모드를 고르면 규정에 맞는 요소 구성을 자동으로 추천하고, 기초점(BV)과 예상 점수를 바로 계산해서 보여줘요. 계산은 기기 안에서 이뤄지고 인터넷 없이도 동작해요. 만든 프로그램 구성은 이미지로 만들어 공유 시트에서 코치님께 보내거나 사진으로 저장할 수 있어요.

Q. K&S Program 앱을 쓰려면 계정이 필요한가요?

아니요. 무급부터 4급까지는 계정 없이 바로 쓸 수 있어요. 로그인은 선택이고, 구매한 Pro를 다른 기기나 K&S Jump 앱에서도 쓰고 싶을 때만 이메일로 로그인하면 돼요.

Q. 영상은 어디에 저장되나요? (K&S Jump 앱)

영상은 사용하는 기기 안에서만 분석돼요. 영상 원본을 서버에 올리거나 저장하지 않아요. 분석이 끝나면 영상은 기기에 그대로 남아 있어요.

Q. 무료와 Pro는 무엇이 다른가요?

앱마다 달라요. K&S Program 앱은 무급~4급 프로그램 구성을 무료로 쓰고 만든 구성을 3개까지 저장할 수 있어요. Pro에서는 5급부터 8급까지 프로그램 구성이 열리고 저장 개수가 무제한이 돼요. K&S Jump 앱은 분석을 횟수 제한 없이 할 수 있고 분석 기록은 5개까지 저장돼요. Pro에서는 분석 기록을 무제한으로 저장하고, 예전 영상과 이번 시즌을 나란히 비교할 수 있어요. Pro는 두 앱이 함께 열려서, 어느 앱에서 구독해도 같아요.

Q. 구독은 어떻게 해지하나요?

구독 해지는 앱마켓 계정 설정에서 직접 할 수 있어요. Apple은 설정 → Apple 계정 → 구독, Google은 Play 스토어 → 구독에서 해지해요. 자동 갱신은 만료 24시간 전까지 해지하면 다음 요금이 청구되지 않아요.

Q. 환불은 어떻게 받나요?

인앱결제 특성상 환불은 앱마켓 정책에 따라 진행돼요. Apple은 reportaproblem.apple.com에서, Google은 Google Play 환불 절차로 요청해 주세요.

Q. 데이터를 삭제할 수 있나요?

네, 직접 삭제할 수 있어요. 프로그램 구성 기록·분석 기록·영상은 모두 기기 안에만 저장되고, 앱 안의 설정에서 하나씩 지우거나 전체를 한 번에 삭제할 수 있어요. 무료 기능은 계정 없이 쓰므로 앱을 삭제하면 데이터가 함께 지워지고, Pro 구독에 사용한 계정은 앱 안의 계정 화면에서 계정과 서버에 저장된 계정 정보까지 한 번에 삭제할 수 있어요.